Preguntas frecuentes Privilege Aluxes

Todas nuestras tarifas siempre incluyen el desayuno.

Si quiere además disfrutar de una experiencia gastronómica completa, reserve su habitación en régimen de Todo Incluido.

Si necesita reservar un servicio de transporte (ida y vuelta Aeropuerto-Hotel-Aeropuerto), podemos reservar el servicio para usted a través de nuestro socio, AGI TOUR, tarifas $103.00usd de ida y vuelta p/p, o $60.00usd solo ida (pago al llegar al hotel). El servicio debe reservarse con antelación, con un mínimo de 5 días antes de su llegada. Usted recibirá la confirmación por correo electrónico en las siguientes 48 horas después de su solicitud.

El servicio incluye:

• Van de Aeropuerto a Puerto (Ultramar)
• Billetes de ferry (ferry público)
• Taxi desde el Muelle hasta Privilege Aluxes en Isla Mujeres
• Mismos servicios en la fecha de salida

Para reservar sus traslados, por favor siga el siguiente enlace.

A tener en cuenta:

• Cancún a Isla Mujeres: primer ferry 5:30AM, último 11:00PM.
• Isla Mujeres a Cancún: primer ferry 6:00AM, último 12:00AM *

*(el horario del ferry puede variar según temporada).

Fuera de este horario no se puede proporcionar el servicio. Compruebe la información de sus vuelos (llegada y salida) para evitar inconvenientes. Para reservar los traslados tendrá que proporcionar todos los detalles de sus vuelos.

Para reservar los traslados tendrá que proporcionar todos los detalles de sus vuelos

Le recordamos que el horario regular de check-in es a las 15:00 hrs. En caso de llega antes de esta hora, y para su total comodidad, podrá hacer uso de la consigna de equipajes y del resto de instalaciones del hotel desde el momento de su llegada.

Le informamos de que el check out es a las 12:00h.

Disfrute de nuestros deliciosos desayunos en nuestro restaurante principal, Sabor, con nuestro famoso buffet de 7am a 11am.

Si prefiere el desayuno en la playa, en Playa Norte Beach Club podrá disfrutar de nuestro desayuno a la carta de 8 am a 11 am, previa reservación (de 8am a 4pm en el Restaurante Sabor o en la Recepción).

Tenga en cuenta que todas nuestras habitaciones y Suites disponen de 1 cama King-size en el dormitorio. No tenemos habitaciones con camas separadas.

Si usted reserva una Suite, podemos añadir una cama individual en la sala de estar, permitiendo así a 2 personas dormir en camas separadas, o que 3 huéspedes compartan la Suite (con cargo adicional para el tercer huésped) Aún así, el dormitorio todavía tendrá sólo una cama King-size para compartir entre 2 personas.

Privilege Aluxes es un hotel Solo Adultos (+14 años). Para poder hacer el check-in, los menores deben ir acompañados por un adulto legal.

Si usted es un agente de viajes y desea reservar Privilege Aluxes para sus clientes, registre su negocio en nuestra página dedicada a las Agencias de Viajes

Entendemos la importancia de mantenerse conectado durante sus vacaciones en Isla Mujeres. Nuestro WiFi gratis puede ser utilizado en todas las áreas comunes y las habitaciones. Utilice la clave de acceso proporcionada durante su registro de llegada.

Privilege Aluxes ofrece servicio de habitaciones las 24 horas con el plan de comidas "Bed and Breakfast" (se aplican suplementos) o "Todo incluido".

Puede solicitar su servicio de habitaciones marcando 809 desde su habitación. Puede encontrar el menú de su servicio de habitaciones utilizando el código QR de su habitación.

Privilege Aluxes es un hotel libre de humo.

Todas nuestras habitaciones y Suites son para no fumadores. Cumpliendo con las normativas más recientes referentes a las políticas para fumadores. No tenemos áreas para fumadores en la propiedad..

Valoramos la seguridad de nuestros huéspedes, por eso el acceso a las instalaciones de Privilege Aluxes es exclusivo para los huéspedes del hotel.

Su familia y amigos son bienvenidos a acompañarlo en nuestro restaurante de playa “Playa Norte Beach Club”, dependiendo de la ocupación del Hotel y la disponibilidad, bajo cargo extra ($200 pesos) para el acceso al club de playa (debe de ser pagado al ingreso del club de playa). El cargo incluye el uso de palapas, camastros y facilidades del club de playa (no incluye el consumo de alimentos ni bebidas). El acceso a las albercas y habitaciones no está autorizado.

Las camas balinesas están disponibles en el área de playa con un cargo extra de 860MXN por día por cada una de las Camas Balinesas de primera línea.

El importe que incluye los siguientes servicios:

• 2 tumbones extras por cada balinesa.
• Botellas de agua
• Brochetas de frutas
• Toallas de piscina
• Reserva asegurada con cartel con su nombre
• Primera línea de playa, con zona exclusiva con cuerdas al resguardo de externos
• Seguridad privada, que velan por la tranquilidad contra el asedio de los vendedores ambulantes.

El resto de las tumbonas en la playa están a disposición de nuestros huéspedes sin coste.

Si desea reservar su Cama Balinesa, puede contactar nuestro Guest Experience vía email a guestexperience@privilegehotels.com, o directamente a su llegada al hotel

Por favor en el caso de necesitar nota fiscal timbrada con sus datos, enviar por correo electrónico constancia de situación fiscal a la siguiente dirección facturacion@privilegehotels.com en el plazo máximo de 3 días desde su salida del hotel.