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Medidas de limpieza y seguridad Covid-19 Privilege Aluxes Hotel

Wifi gratis
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Privilege Aluxes - Isla Mujeres - Desinfección Covid19

Privilege Aluxes pensando en su cuidado




Estimado Huésped,

Gracias por su continuo apoyo. Tenemos algunas actualizaciones importantes para usted con respecto a los pasos proactivos que Privilege Aluxes sigue tomando para garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes.

El 12 de enero de 2021, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) ampliaron el requisito de una prueba COVID-19 negativa a todos los pasajeros que entrarán en los Estados Unidos por vía aérea. Este requisito entrará en vigor el 26 de enero de 2021. Como usted probablemente sabrá, esta praxis ya está activa para los viajeros que regresan al Reino Unido, Canadá, Brasil, Argentina, Chile y Colombia.

Nos complace anunciar que, para los huéspedes que viajen a EE. UU, pondremos a disposición un servicio para realizar, en Hotel, las pruebas de antígenos de COVID-19 a un coste de $35usd por persona, según cuanto solicitado por las regulaciones de viaje de CDC en los Estados Unidos a partir del 26 de enero de 2021. Las pruebas serán administradas por personal médico local.

Los resultados de las pruebas se recibirán en un plazo de 24 horas, por escrito, según cuanto requerido por el CDC. Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la recepción, a su llegada, para programar las pruebas antes de la salida.

Para los huéspedes que viajen a países que no acepten la prueba de antígenos y requieran pruebas de PCR, nuestro personal de Recepción los ayudará a coordinar y facilitar las pruebas en la propiedad. La prueba de PCR costará $100 usd por persona y los resultados serán recibidos en 48 horas.

Si la prueba realizada resultase positiva, impidiendo así la salida en la fecha prevista, el huésped podrá quedarse en cuarentena en el Hotel, sin coste añadidos, por un máximo de 14 días, después de la fecha de salida original de su reserva. La estancia extendida debido a la cuarentena incluye el huésped más un compañero de viaje compartiendo la misma habitación.

Para obtener información completa, consulte las preguntas frecuentes en el sitio web del CDC, que pueden encontrar en este enlace

En Privilege Aluxes trabajamos por y para nuestros clientes y nuestra prioridad es su salud y su bienestar, tanto de nuestros huéspedes como de nuestros empleados, es por ello, que contamos con un plan de actuación interno para toda la cadena, que refuerza los altos estándares de higiene y calidad que ya contábamos. Un plan en el que los estándares se elevan aún más creando protocolos exigentes que permitan cuidar a nuestros huéspedes y empleados, y que cumple con los nuevos desafíos en estas materias.

Privilege Aluxes ha logrado la certificación especializada del WTTC. Estos protocolos definene el más alto estándar en salud e higiene, para proporcionar confianza adicional y tranquilidad a nuestros valiosos huéspedes.

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CERTIFICACIÓN WTTC SAFE TRAVELS


PROCESO DE RESERVA

Si reserva a través de nuestra web, contará en todos nuestros establecimientos con una tarifa flexible, por la cual puede reservar sin penalización hasta 24h antes de su llegada. No deje de soñar!! Organice su viaje sin miedo a ninguna penalización por cancelación.


MEDIDAS DE PREVENCIÓN DE LIMPIEZA Y SEGURIDAD

EN LA RECEPCIÓN

Se pondrá a disposición de nuestros clientes, siempre que lo soliciten los siguientes productos:

- Guantes de látex/nitrilo de un solo uso.
- Mascarillas de un solo uso.
- Desinfectante de manos.
- Rediseño de operaciones para mejora de seguridad.
- Nuevas vías de interacción con los huéspedes, automatización acciones para reducir contacto con los huéspedes.
- Nuevos servicios.

EN LAS HABITACIONES

- Reforzamos el protocolo de limpieza y establecemos controles específicos de supervisión para el correcto funcionamiento de dichos procedimientos.
- En ningún momento, en el proceso de limpieza de su habitación, hay un cruce, contacto, de la ropa sucia y la ropa limpia de la cama, toallas etc. Contamos con un circuito en la limpieza que evita dichos cruces.
- Eliminamos elementos decorativos (cojines, alfombras etc) como medida de saneamiento.
- Desinfectamos las superficies, mobiliario y todos los elementos de la habitación y el lavabo con productos homologados altamente desinfectantes y con la máxima garantía para la salud.
- Aumentamos el tiempo de ventilación durante el proceso de limpieza de las habitaciones.
- Sustituimos elementos reutilizables por desechables biodegradables.
- Eliminamos impresos no imprescindibles y revistas de las habitaciones. En recepción podrán facilitarle toda la información necesaria en formato digital.
- Ofrecemos la posibilidad a nuestros clientes de rechazar el servicio de limpieza durante su estancia (con un máximo de 4 noches).

PISCINAS Y SOLARIUM

Siendo conscientes de la importancia para nuestros huéspedes de nuestra zonas comunes, zonas de juego, piscinas, solárium etc.:

- Se limpiaran y desinfectarán todas las superficies y elementos de uso de una forma continuada.
- Todas nuestras toallas se limpiaran a altas temperaturas y con productos que garantizan la desinfección de las mismas.
- Se mantendrá la distancia de seguridad entre nuestros huéspedes redistribuyendo hamacas y sombrillas.
- Se incrementarán los controles de piscina.

ADAPTACIÓN DE SERVICIOS F&B

- Disponemos de servicios de room service desayuno, comida o cena para aquellos que prefieran no ir a los restaurantes.
- Redistribución y adecuación de los espacios para mantener las distancias recomendadas.
- Nuevos formatos de cartas, app para evitar el contacto con soportes en papel.
- Desinfección de menaje, superficies y mobiliario que pueda estar en contacto con nuestros clientes.
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